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小龍人论坛阿里云客服团队迎来首批视障云客服已收到应聘简历数百
发布日期:2019-10-27 13:47   来源:未知   阅读:

  18jk现场开奖神话电视剧高要写给高岚的,阿里巴巴云客服业务负责人日前透露,自2019年下半年起,首批视障云客服已经正式加入阿里巴巴云客服队伍,并将首次服务天猫双11,为大家的买买买排忧解难。

  在这些视障云客服中,有的人曾经做过按摩推拿,有的人从未参加过工作,靠读屏软件辅助和勤奋学习,这些人成了阿里巴巴在线客服中的一员。小龍人论坛

  据了解,在我国视障群体中,按摩推拿一直是盲人就业的“第一职业”甚至是“唯一职业”。在一些城市,从事推拿按摩的视障者人数甚至占到该群体总数的96%。视障群体的就业途径十分狭窄,而就业需求极大。截至目前,阿里巴巴围绕视障云客服的招募已经开展过6期,累计收到报名简历数百份。

  成为云客服以来,即便眼睛完全看不见,冯家亮的业绩却不输其他任何人。仅2个月的时间,冯家亮就已经能同时服务4个客户。在他看来,除了工作上别人用眼睛他用耳朵,自己跟明眼人并没有什么不同。

  随着互联网行业和技术的发展,视障群体的就业途径正在扩宽。云客服之外,在阿里巴巴生态中,视障工程师、视障淘宝卖家等新职业越来越多,视障者就业有了更多新机会。在即将到来的天猫双11,视障云客服还将首次加入到双11的服务阵营。

  阿里巴巴云客服业务负责人杨丹介绍,视障云客服之外,在岗云客服队伍中,残障云客服总占比已经超过2成, 不少表现优秀的残障云客服已“月入过万”。

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